Conversion de bureaux régionaux en agences bancaires
Client
Banque de mésofinance
Période
11/2019 – 04/2020
Pays
Tunisie
Contexte du projet
La mission consiste à accompagner une Banque de Mésofinance dans l’étude d’opportunité de transformation de l’ensemble de son réseau de bureaux régionaux en agences bancaires et dans l’élaboration de son Business Plan après la transformation de ses bureaux en agences bancaires. Cette mission intègre aussi un accompagnement auprès de la Banque Centrale pour l’obtention des autorisations nécessaires.
Ce projet rentre dans le cadre du plan stratégique de développement de la Banque et de la mise en œuvre de la stratégie d’Inclusion Financière.
Travaux réalisés
- Elaboration d’une étude portant sur les attentes de la clientèle à travers la réalisation d’un sondage auprès d’un échantillon de 240 clients et l’organisation de Focus groupes avec des collaborateurs de la BTS (siège et réseau).
- Analyse de l’offre existante de la banque et celle offerte par le marché (produits, tarification, conditions)
- Diagnostic opérationnel des bureaux à transformer en agences bancaires et des services centraux de la Banque
- Evaluation du capital humain.
- Diagnostic du Système d’Information (SI)
- Analyse des écarts et estimation du budget de transformation des bureaux en agences bancaires
- Elaboration d’un Business Plan chiffré, intégrant la proposition d’un business model et une étude de sensibilité
- Appui à la constitution du dossier d’agrément à déposer à la BCT
