Renforcement des capacités institutionnelles en matière de financement des TPE-PME
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Contexte du projet
Pour soutenir une banque digitale sud-africaine dans son développement sur le segment des TPE-PME, la banque néerlandaise de développement (FMO) lui a octroyé une facilité de garantie dans le cadre du programme NASIRA, permettant de partager le risque des crédits accordés aux TPE-PME. Cette facilité de garantie cible aussi les femmes et les jeunes entrepreneurs.
Pour appuyer la réussite de l’utilisation de cette ligne de garantie et le développement de l’activité de financement des TPE-PME par cette Banque, FMO a pris en charge le financement d’une assistance technique en faveur de la banque, à laquelle AMEF Consulting a contribué au sein de l’équipe d’un partenaire européen chargé de la mise en oeuvre dudit programme d’assistance technique.
Les objectifs de cette mission sont :
- Développer et renforcer les capacités internes de la Banque à fournir efficacement des financements aux groupes cibles du programme Nasira en Afrique du Sud par l’introduction de nouveaux produits et l’amélioration des processus de financement
- Soutenir la Banque dans le développement de services non financiers durables pour les groupes cibles de clientèle
- Développer les compétences des équipes de la Banque dans plusieurs domaines à travers des formations et du coaching, aussi bien en matière de technical skills qu’en matière de soft-skills
Travaux réalisés
- Réalisation d’un diagnostic de l’existant pour établir la situation de référence de départ et affiner le programme d’assistance technique. Cette phase de diagnostic a comporté plusieurs actions :
o Revue documentaire et des réunions d’échanges sur différents sujets faisant partie du périmètre de la mission
o Réalisation d’une enquête en ligne auprès d’environ 600 entreprises TPE-PME
o Animation de focus groupes - Analyse du portefeuille clients et proposition d’une segmentation de la clientèle TPE-PME
- Revue des produits de financement existants et développement de nouveaux produits adaptés aux besoins des clients cibles TPE-PME
- Appui au développement de l’offre de services non financiers à destination de la clientèle TPE-PME
- Soutenir le développement de la stratégie marketing sur le segment des TPE-PME
- Animation des formations sur plusieurs sujets pour les équipes de la Banque